Quality Management Guidelines For Training
ISO 10015:1999, Quality Management - Guidelines For Training
To stay in the race, organizations must continuously re-invest in and upgrade the competence of their human resources. However, most managers do not know how to measure the benefits of training and the return on training investment. ISO 10015:1999; Quality Management - Guidelines for training, provides answers to the crucial question: "does it pay to train?"
International Standard ISO 10015:1999 Quality management — Guidelines for training is something of an undiscovered gem in the ISO 9000 family of standards. It provides guidelines to assist organizations and their managers when addressing issues related to training.
Benefits of ISO 10015:1999
- It is easily understood by companies familiar with ISO 9001:2008 quality management systems being based on the process approach.
- It can also be used by organizations that have not implemented ISO 9001:2008, but have instead opted for other quality tools, such as the EFQM model, or TQM approaches.
It offers guidance focused on training technology and organizational learning, since it is designed specifically to meet quality training needs.
استاندارد مدیریت مـوثر فرآیند آمــوزش ISO10015
استاندارد ISO10015 جهت طرح ریزی و سازماندهی فرآیند آموزش در سازمان ها می باشد و موبرترین راه در خصوص پایش و اندازه گیری ابر بخشی فرآیند آموزش می باشد. در این استاندارد چگونگی طرح ریزی یک فرآیند چهار مرحله ای شامل: نیاز سنجی – برنامه ریزی – اجرا – ارزیابی ابر بخشی آموزش عنوان می گردد.جهانی شدن و توسعه سریع تکنولوژی , شرایط شرکت ها و رقابت را بازار تغییر داده است. کیفیت منابع نیروی انسانی فاکتور کلیدی برای حفظ عملکرد باال می باشد. برای توسعه منابع انسانی الزم است که سرمایه گذاری مستمری انجام شود. برای محافظت از این سرمایه گذاری بر روی آموزش و توسعه مدیریت منابع انسانی , نیاز به سیستمی می باشد تا فرآیند های توسعه منابع انسانی را طرح ریزی , پیاده سازی , ارزیابی و کنترل نماید. آموزش های در حین کار در مقایسه با آموزش های معمول , بیشتر برای برآوردن نیاز های مشخص سازمانی می باشد. بیشتر سازمان ها و شرکت ها در سراسر دنیا , توجه خود را به طور ویژه به کارکنان معطوف می دارند و اعتق اد دارند که با ارزش ترین سرمایه سازمان کارکنان هستند ولی بیشتر آنها رابطه بین صالحیت ها و طرح تجاری را مدیریت نکرده اند.
استاندارد ایزو IWA2 چیست؟
استاندارد ایزو IWA2 به مراکزی در حوزه آموزش فعالیت می کنند کمک میکند تا سیستم مدیریت کیفیت ( استاندارد ایزو ۹۰۰۱ ) را متناسب با شرایط و ویژگی های خاص موسسات و مراکز آموزشی تنظیم و طراحی کنند. به عبارت دیگر استاندارد ایزو IWA22 یک استاندارد تکمیلی برای اجرای هر چه بهتر استاندارد ISO 9001 می باشد.
اهمیت بکارگیری از استاندارد ایزو IWA2 در مراکز آموزشی
موسسات و مراکز آموزشی مانند دانشگاه ها ، موسسات آموزشی خصوصی و دولتی ، مدارس و هر مرکز و سازمانی که متولی آموزش می باشد برای آنکه بتواند به تعالی دست یابد و از یک سیستم مدیریت کیفیت مطمئن و تخصصی که منجر به رضایت مشتریان گردد استفاده نماید می تواند از استاندارد راهنمای استاندارد ایزو IWA2 به عنوان ابزاری تکمیلی در کنار استاندارد ایزو ۹۰۰۱ بهره گیرد.
قطعا مراکز آموزشی که توجه ویژه به اخذ گواهینامه هایی نظیر: استاندارد رضایتمندی مشتریان (ایزو ۱۰۰۰۴) ، استاندارد مدیریت کیفیت (ایزو ۹۰۰۱) و استاندارد مدیریت کیفیت آموزش ( استاندارد ایزو IWA22 ) نمایند کیفیت، رضایت و نهایتا جذب حداکثری بازارهای مربوطه را برای سازمان خود تضمین خواهند کرد.
با استفاده از سیستم مدیریت کیفیت آموزش استاندارد ایزو IWA2 می توان کلیه فرایندهایی که به طور مستقیم یا غیر مستقیم بر خدمات آموزشی تاثیر گذارند را کنترل کرد تا اطمینان حاصل شود خدمات ارائه شده و نیازهای متقاضیان آموزش و مراجع قانونی را برآورده شده است.
پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت استاندارد ایزو IWA2 در یک مرکز آموزشی منجر به ایجاد یک رویکرد نظام مند در سازمان به منظور شناسایی و تجزیه و تحلیل نیازها و انتظارات مشتریان شده که بر اساس این شناخت ، برنامه های آموزشی و تحصیلی موسسه طراحی و ارائه می شوند.
دامنه کاربرد استاندارد ایزو IWA2
استاندارد ایزو IWA2 در کلیه سازمانهای ارائه دهنده خدمات آموزشی و کلیه سطوح شامل: شرکت ها و موسسات آموزشی، مراکز آموزش عالی، دانشگاه ها و سایر مراکز ارائه دهنده خدمات آموزشی کاربرد دارد.
استاندارد ایزو های مرتبط:
صدور و اخذ گواهی استاندارد مدیریت مـوثر فرآیند آمــوزش ISO 10015 توسط گروه ایزوکاران در کوتاهترین زمان و بهترین خدمات
جهت پاسخگویی سریع به سوالات شما درباره ISO 10015 به آدرس تلگرامی isokaran@ مراجعه نمایید.
